🎉 Nagomi Visit has a new name: Borderless Visit. Our mission remains the same, connecting people through home-cooked meals and genuine encounters. Learn more

Boderless Visit 利用規約

本利用規約は、ボーダレスハウス株式会社（所在地：東京都台東区）が運営する「Boderless Visit（ボーダレスビジット）」ホームビジットプログラム（以下「本プログラム」）に関する条件を定めるものです。

本プログラムは、海外から日本を訪れる旅行者（ゲスト）と日本在住のホストとの家庭での交流を通じて、相互理解と国際交流を促進することを目的としています。本プログラムに参加されるすべてのホストの皆さまには、本規約に同意いただく必要がありますので、参加前に必ずお読みください。

受け入れ体制について

  1. ホストは普段生活をしているご自宅で受け入れを行うものとします。本プログラムはゲストが日本の一般家庭を訪問し、日常の家庭料理を囲んで国際交流をすることを趣旨としています。 　　
    2. 　　
  2. ゲストハウスや宿泊施設等で受け入れを行っていただくことはできません。 　　
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  3. 単身ホストは1名参加のゲストに対し受け入れ申し込みをすることはできません。本プログラムは交際希望者との出会いを目的とするサービスではないことをご留意ください。 　　

ご提供いただく食事について

  1. 普段ホストの皆さんがご自宅で召し上がっている手作りのお料理をご提供ください。ただし、どんなに「これを食べてほしいから」という理由であっても例えば「卵かけごはんのみで終了」というのはナシです。全員で食べて満足できる量、種類をおもてなしの気持ちでご用意ください。
  2. お食事内容については、ホストの皆さんにメニューをお任せしています。
  3. 食事中の飲み物については基本的にはお茶や麦茶、お水などご自宅でお食事中に飲まれているものをご用意ください。ゲストには「アルコールはプログラムに含まれません」と伝えていますが、ご提供いただくことは問題ありません。あくまでもホストとしての責任の範囲でご判断をお任せします。
  4. ゲストが宗教上の理由やアレルギー等で食べられない食事制限に関しては、ゲスト本人がリクエスト時に申告する仕組みとしていますが、システムだけで全てを間違いなく確認するには限界があります。ホームビジットが確定した時点で、必ずホスト本人がゲストに連絡して再度確認をしてください。
  5. 食品を提供することになりますので、衛生面には十分ご注意ください。特に生ものにはご留意いただき、その他異物混入や食中毒に対し細心の注意をお願い致します。 「一般家庭で食事をする」という体験の性質上、ゲストには予め万が一食中毒等が発生した場合も自己責任になる旨をお伝えしていますが、事故が起こらないようなお食事をご用意ください。

予約リクエストについて

  1. Boderless Visit（ボーダレスビジット）がゲストから予約リクエストを受付後、ホスト宛にメールで内容をお送りします。受け入れ可能かどうかをご検討ください。
  2. ゲストからは予約リクエスト時に、氏名、年齢、性別、現在住んでいる国、参加人数、その他ゲストの自己紹介をお知らせ頂く形になっています。リクエスト毎にBoderless Visit（ボーダレスビジット）からホストにこれらの情報を共有致します。日にち、時間、人数をご確認ください。
  3. 日にち、時間のご都合がつかない場合、もしくはその他の理由で受け入れが不可能な場合にはご連絡の必要はありません。 ただし、ゲストから特定のホストを指名してリクエストを受けた場合など、運営者から直接ご都合をお聞きする場合がございます。その際もお断りいただく事は可能ですが、メールでのお返事をお願い致します。

受け入れ日当日について

  1. 予約確定後、Boderless Visit（ボーダレスビジット）はゲストにホストとの待ち合わせ場所と連絡先をお知らせします。また、ホストにもゲストの連絡先をお知らせします。事前に連絡を取り合っているほうがホームビジット当日もスムーズに会話が進みますので、予約確定後すぐにゲストに直接ご連絡されることをおすすめします。
  2. ホストは約束の時間に、待ち合わせ場所でのお迎えをお願い致します。お迎えの際には、Boderless Visit（ボーダレスビジット）から事前にお渡しするウェルカムボードをご持参ください。
  3. ゲストは日本に初めて訪れる方が多く、電車の乗り換えがわからなくなったり、迷ってしまうことがあり得ます。Boderless Visit（ボーダレスビジット）では、ゲストに事前に待ち合わせ場所の詳細や写真をお送りするなど最善を尽くしておりますが、それでもゲストが待ち合わせ時間に遅れてしまう可能性があることをホストの皆さんはご了承ください。
  4. 約束の時間を15分過ぎてもゲストが現れない場合には、ホームビジットはキャンセルとなります。詳しくはご登録後にお渡しする受入れマニュアルをご参考ください。

ホームビジット受け入れ費用のお支払いについて

  1. Boderless Visit（ボーダレスビジット）ホームビジットプログラムは、ゲストから下記参加料金を事前にお支払いいただいています。

      大人（１３歳以上）6,000円
      小人（５〜１２歳）4,000円
      乳幼児（０〜４歳）無料

    プログラム実施後に５歳以上のゲスト１人当たり3,000円（税込）をホームビジット受け入れ費用としてBorderless Visitからホストにお支払い致します。なお、Boderless Visit（ボーダレスビジット）は、経済情勢の変動等により、随時ホームビジット受け入れ費用の金額を変更できるものとします。
  2. 事前にウェブ上でゲストからの全額前払いをもって予約が成立していますので、ホームビジット実施日当日にゲストとホストの間でお金の受け渡しはありません。
  3. 月末までにプログラムが実施された分について、翌月初旬にBoderless Visit（ボーダレスビジット）はホストに集計レポートをお送りします。支払いは２ヶ月分をまとめて偶数月（２月、４月、６月、８月、１０月、１２月）にご指定の口座にお支払い致します。（例：(6,7月分を8月中旬までにお振込致します。)

年会費について

  1. 年会費　3,000円

保険加入について

  1. ホームビジット中に万が一食中毒が発生し、ゲストに対してホストが損害賠償責任を追った場合に備え、ホストは全員が保険に加入しています。加入のお手続きはボーダレスハウス株式会社が一括して行いますので、ホストの皆さんに行っていただくことは特にありません。
  2. 加入者
    Borderless Visitにホスト登録された方全員
  3. 保険料
    ホストの皆さんに納入いただく年会費から保険料をお支払い致します。
  4. 保険でカバーされる範囲について
    本保険は、過失による損害をカバーするものですので、当然、ホストの皆さんが故意にゲストに加えた損害は補償されません。また、ゲストが死亡したり、重篤な後遺障害が生じたりした場合には、賠償限度額を超える可能性もあります。

写真、情報の公開について

  1. Boderless Visit（ボーダレスビジット）はホームビジットを多くの方に知っていただくことを目的として、ホストの皆さんの事前の承諾のうえ、ホストのみなさんがBoderless Visit（ボーダレスビジット）にご提供いただいた写真、Boderless Visit（ボーダレスビジット）が直接撮影した写真、及び共有いただいた情報をインターネット上で公開することがあります。なお、これらの情報をインターネット上で公開したことによって、ホストのみなさんに何らかの損害が生じたとしても、Boderless Visit（ボーダレスビジット）は一切の責任を負いません。
  2. Boderless Visit（ボーダレスビジット）が収集した個人情報（住所の詳細、電話番号、メールアドレスなど）については、インターネット上に公開することはありません。また、Borderless Visitが保有する個人情報は、ご本人の同意がある場合、個人を識別できない状態で開示する場合、法令上の要請があった場合を除き、第三者への開示はしないものとします。

キャンセル規定

  1. 基本的に予約成立後のホストからのキャンセルはご遠慮ください。
  2. ゲストの中には長期間の旅程で旅を予定している方も多く、メールを定期的に確認できない状況が続く場合が多々あります。そのため、一旦予約が成立した後は、当日お約束の時間までゲストご本人と連絡がつかない可能性が高いため、ホストの皆様にはリクエストをお受けいただく時点で日程とお時間の確認をお願い致します。
  3. 万が一、やむを得ない事情（ご不幸があった場合や、ご家族内での食中毒を含む重病発生等）でキャンセルされる場合には、まずはゲストに直接連絡してください。また同時にBoderless Visit（ボーダレスビジット）へご連絡ください。Boderless Visit（ボーダレスビジット）からもゲストにメールでキャンセルの連絡を致しますが、ゲストからキャンセル了承の連絡を当日まで頂けない場合（ゲストに連絡がつかない場合）、約束のお時間にホストが待ち合わせ場所へ行っていただき、ゲストにキャンセルの旨を直接お伝えいただく形となりますので予めご了承ください。
  4. ゲストの都合によるキャンセルが発生した場合で以下（１）（２）のケースについては、ホストに予約人数全員分の材料費をお支払い致します。ホストの都合によるキャンセル、及び以下（１）（２）に該当しない場合、原則として材料費の支払いはありません。

    （１）約束のお時間から起算して48時間以内にゲストからキャンセルの連絡を受けるケース

    （２）事前の連絡なしにゲストが待ち合わせの時間に現れず、ホームビジットが実施されないケース

責任の所在

  1. ゲストの受け入れはすべてホストの責任において行うものとします。例えば女性とお子様のみで受け入れを行うことは可能ですが、その場合に受け入れるゲストは家族やカップル、女性のゲストのみとするなど、ホストの責任において受け入れを決定してください。 プログラム実施前、実施中及び実施後に起こったゲストとのトラブルに関してボーダレスハウス株式会社は一切の責任を負いません。
  2. ボーダレスハウス株式会社は、プログラムの内容変更、中断、終了によって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。
  3. ボーダレスハウス株式会社は、プログラム実施中及び実施後に起こったゲストとのトラブルに関して一切の責任を負いません。
  4. ボーダレスハウス株式会社は、ゲストおよびホストの都合によるプログラムのキャンセルにより生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。

禁止事項

  1. ボーダレスハウス株式会社 の事前の書面による承認を得ずに、ホームビジットが確定する前のゲストとBoderless Visit（ボーダレスビジット）のシステムを通さずに直接連絡を取ることを禁止します。
  2. プログラム実施中及び実施後に関わらず、ゲストに対して金品を要求する行為、または物品の販売、悪質商法や別のサービス等への勧誘を行うことを禁止します。
  3. 意識的、無意識的に関わらずゲストが不快に感じる差別的な発言や行動を禁止します。
  4. ボーダレスハウス株式会社のサービス及び事業の遂行を妨げる行為、信用を傷つける行為、業務の遂行を妨げる行為を禁止します。
    5. 　
  5. ボーダレスハウス株式会社またはゲストおよび第三者のプライバシー権を侵害する行為を禁止します。
  6. ボーダレスハウス株式会社またはゲストおよび第三者の個人情報を、事前の許諾なく開示する行為を禁止します。
  7. ボーダレスハウス株式会社またはゲストおよび第三者の財産を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為を禁止します。
  8. 本プログラムを商業目的で利用することを禁止します。
  9. Boderless Visit（ボーダレスビジット）からのホームビジット受け入れ費用の他に、ゲストから本プログラムに関して金銭等の対価を受け取ることを禁止します。
    10.  
  10. ゲストから宿泊料を取って宿泊させる行為を禁止します。
  11. ボーダレスハウス株式会社またはBoderless Visit（ボーダレスビジット）または他者になりすます行為を禁止します。
  12. 上記の他、ボーダレスハウス株式会社が不適切と判断する行為を禁止します。

受け入れの停止

ホストが上記の禁止事項を行う場合、もしくはボーダレスハウス株式会社、ゲスト、他のホストに対する迷惑行為が発覚した場合、もしくはこの規定に反してホームビジットプログラムの趣旨を逸脱する行為を行った場合にはボーダレスハウス株式会社は事前の催告なくそのホストに関する情報掲載及びゲストの受け入れリクエストに関する連絡を停止し今後もホストとしての登録を一切受け付けません。

登録

Boderless Visit（ボーダレスビジット）への登録を希望する方は、本規約に同意した上で、規定の登録フォームに必要事項を記入し，申込みを行って下さい。
  1. 登録の申込をした方は、Boderless Visit（ボーダレスビジット）がその申込を承諾した時点から会員となります。
  2. ボーダレスハウス株式会社は、登録希望者が次の各号のいずれか一つに該当する場合は、ボーダレスハウス株式会社の判断により申込を承諾しないことがあります。

    3. （１）入会希望者が、ボーダレスハウス株式会社の定める方法によらず入会の申込を行った場合

    （２）入会希望者が、過去に本規約その他の利用規約等に違反したことを理由として退会処分を受けた者である場合

    （３）入会希望者が、不正な手段をもって登録を行っているとボーダレスハウス株式会社が判断した場合

    （４）入会希望者が、本人以外の情報を登録している場合

    （５）その他ボーダレスハウス株式会社が不適切と判断した場合

登録情報の変更

登録情報に変更が発生した場合は、速やかに変更の手続を行ってください。これを怠ったことにより会員に不具合が発生しても、ボーダレスハウス株式会社は一切の責任を負いません。

退会

ホストが退会を希望する場合、ホストはボーダレスハウス株式会社所定の方法により退会の手続を行ってください。ホストが次の各号のいずれか一つに該当する場合、ボーダレスハウス株式会社の判断により、強制的に退会いただくことがあります。
  1. 本規約またはボーダレスハウス株式会社の定めるその他の利用規約等に違反した場合
  2. その他ボーダレスハウス株式会社が不適切と判断した場合

個人情報管理

ボーダレスハウス株式会社は、本サービスの運営に必要な範囲内で、個人情報を正確かつ最新の状態に保つ努力をします。
  1. ボーダレスハウス株式会社は、個人情報の漏洩、滅失の防止その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。
  2. ボーダレスハウス株式会社は、個人情報の安全管理のために、個人情報を取り扱う従業者に対する必要かつ適切な監督を行います。
  3. ボーダレスハウス株式会社は、本サービスの運営に関し、保存する必要がなくなった個人情報を速やかに破棄または削除するものとします。
  4. ボーダレスハウス株式会社は、個人情報の取扱いの全部または一部をボーダレスハウス株式会社以外の者に委託するときは、委託契約において、個人情報の安全管理について受託者が講ずべき措置を明らかにし、受託者に対する必要かつ適切な監督を行うものとします。
  5. ボーダレスハウス株式会社は、前項の他、あらかじめ登録ユーザまたは利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しないものとします。但し、次の各号の場合を除きます。

    （１）法令に基づく場合

    （２）第三者の生命、身体または財産の保護のために必要があるとボーダレスハウス株式会社が判断した場合

    （３）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

    （４）公的機関またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

準拠法

本規約の準拠法は日本法とします。

裁判管轄

本規約に関連してボーダレスハウス株式会社とホストの間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

本利用規約について

  1. ボーダレスハウス株式会社は、相当の事由があると判断した場合には、利用者の事前の承諾を得ることなく、ボーダレスハウス株式会社の判断により、本利用規約をいつでも変更することができるものとします。
  2. 変更後の本利用規約は、ボーダレスハウス株式会社が別途定める場合を除いて、本サイト上に表示した時点より効力を生じるものとします。また、本利用規約の変更の効力が生じた後、利用者が本サービスをご利用される場合には、変更後の本利用規約に同意したものとみなされます。
  3. 本利用規約の新たな制定・変更等がなされた場合、当該規約の制定・変更等より前に利用者によって行われた行為についても、当該制定・変更等がなされた後の本利用規約が適用されます。

本サービスおよび本利用規約に関するお問い合わせは、以下の運営法人までご連絡ください。

運営法人名：ボーダレスハウス株式会社
所在地：東京都台東区柳橋1-10-8 ボーダレスハウス浅草橋 2F
お問い合わせ先： info@borderless-visit.com